۱- با دفتر سنگاپور و با شماره تلفن۰۰۶۵۶۴۹۱۰۹۰۰ تماس بگیرید . اپراتور از شما Customer ID (مخصوص کسانی که به صورت Retail خرید کردند) یا IR.NO و شماره تلفن شما را می پرسد و تماس را قطع می کند . اپراتور بلا فاصله اطلاعات را کنترل می کند و در صورت درست بودن IR یا Customer ID چند دقیقه پس از تماس شما به شما تلفن می کند . توجه داشته باشید در صورتیکه شماره تلفنی که به اپراتور می دهید با شماره تلفنی که در هنگام ثبت نام وارد کردید مغایر باشد با شما تماس گرفته نمی شود و فقط از طریق E.mail می توانید درخواست  خود را مطرح کنید .

۲- پس از تماس اپراتور ‌‌شما می توانید تاریخ مورد نظر خود را برای رزرو هتل مطرح کنید . اپراتور نیز راهنمایی های لازم را به شما ارائه می کند .

۳- در صورتیکه تاریخ مورد درخواست شما مورد موافقت قرار گیرد یک Confirmation E.mail برای شما ارسال می گردد که اعلام می گردد رزرو شما با موفقیت انجام گردیده است . در ضمن یک رسید تحت عنوان Confirmation Voucher برای شما ارسال می شود که شما باید این رسید را در هنگام پذیرش در هتل ارائه کنید . همچنین در این E.mail می توانید اطلاعات تکمیلی ذر مورد کشور تایلند و تور های داخلی و همچنین ساعت پرواز های بانکوک به فوکت را نیز مشاهده کنید .

۴- در این مرحله شما میتوانید بلیط و ویزا خود را OK کنید .

۵- اگر علاوه بر ۳ همراه شخص دیگری به عنوان مهمان به همراه داشته باشید آنگاه باید مبلغ ۵۰ دلار را به صورت E.card به آدرس customerservice@questvacation.com  ایمیل کنید . البته قبل از پرداخت این مبلغ با Customerservice هماهنگ کنید .

۶ - ساعت کاری دفتر سنگاپور ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر به وقت سنگاپور یعنی ۵/۵ صبح تا ۵/۲ بعد از ظهر به وقت ایران می باشد .

منبع: مردان دنیای آینده